HINWEIS – PLATTFORMCHARAKTER UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

CarSupport24 ist ausschließlich eine technische Vermittlungsplattform. Wir sind weder Vertragspartei der zwischen Fahrern und Experten geschlossenen Vereinbarungen noch Erbringer der vermittelten Kfz-Leistungen. Sämtliche Rechtsbeziehungen entstehen ausschließlich zwischen den Nutzern. CarSupport24 übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität von Nutzerprofilen oder Nutzerleistungen. Diese AGB gelten ausschließlich für das Verhältnis zwischen CarSupport24 und seinen Nutzern.

§ 1 Anbieterkennzeichnung

1.1 Anbieter der Plattform „CarSupport24" ist: CarSupport24 –  Kißlingweg 69, 75417 Mühlacker, Deutschland Vertreter: Faruk Bingül E-Mail: info@carsupport24.app Website: https://www.carsupport24.app

1.2 Diese AGB regeln die Nutzung der digitalen Plattform CarSupport24, bestehend aus:

• Mobile App (iOS & Android)
• Webplattform (www.carsupport24.app)
• API-Schnittstellen
• Chat- und Kommunikationssystemen
• Verwaltungsfunktionen für Fahrzeuge
• Bewertungs- und Interaktionsfunktionen

§ 2 Geltungsbereich

2.1 Diese AGB gelten für alle Nutzer der Plattform, gleichgültig ob sie als Fahrzeughalter (Fahrer) oder als gewerbliche Kfz-Experten auftreten.

2.2 Nutzer können sein:

• Fahrzeughalter (Privatpersonen und Unternehmer)
• Gewerbliche Kunden
• Kfz-Experten (soweit keine gesonderten Experten-AGB vorgehen)

2.3 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, CarSupport24 stimmt diesen ausdrücklich und schriftlich zu.

2.4 Diese AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. CarSupport24 behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigung (mindestens 30 Tage) zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.

§ 3 Vertragsgegenstand und Plattformcharakter

3.1 CarSupport24 betreibt eine digitale Vermittlungsplattform im Bereich Kraftfahrzeug-Dienstleistungen. Die Plattform stellt ausschließlich eine technische Infrastruktur und Kommunikationsumgebung bereit.

3.2 Die Plattform ermöglicht insbesondere:

• Auffinden und Kontaktieren von Kfz-Experten
• Vergleich von Leistungen und Profilen
• Angebotsanfragen und Terminvereinbarungen
• Digitale Kommunikation (Chat)
• Verwaltung von Fahrzeugprofilen
• Bewertungen und Erfahrungsberichte
• Dokumenten-Uploads (z. B. Gutachten, Rechnungen, Bilder)

3.3 CarSupport24 ist kein Werkunternehmer, kein Händler und kein Erbringer der vermittelten Kfz-Leistungen.

3.4 Ein Vertrag über eine Dienstleistung (z. B. Reparatur, Inspektion, Gutachten) kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Experten zustande. CarSupport24 wird zu keinem Zeitpunkt Vertragspartei dieser Vereinbarungen.

CarSupport24 übt keine Kontrolle über die zwischen Nutzern vereinbarten Leistungen aus und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalt, Ausführung oder Ergebnis. Die Plattform dient ausschließlich der technischen Vernetzung. Alle Haftungsansprüche im Zusammenhang mit Leistungen der Experten sind ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Experten geltend zu machen.

§ 4 Registrierung und Nutzerkonto

4.1 Die Nutzung bestimmter Funktionen setzt die Erstellung eines Nutzerkontos voraus.

4.2 Der Nutzer verpflichtet sich bei der Registrierung und während der gesamten Nutzungsdauer:

• vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen
• Zugangsdaten sicher und vertraulich aufzubewahren
• keine falschen Identitäten oder fremde Daten zu verwenden
• keine Mehrfachkonten zu missbräuchlichen Zwecken zu erstellen
• Änderungen an seinen Daten unverzüglich zu aktualisieren

4.3 CarSupport24 ist berechtigt, Konten bei Verstoß gegen diese AGB oder bei Verdacht auf Missbrauch ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.

4.4 Ein Anspruch auf Nutzung der Plattform oder auf Aufrechterhaltung eines Nutzerkontos besteht nicht.

4.5 Der Nutzer haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto ausgeführt werden, sofern er nicht nachweist, dass er die unberechtigte Nutzung nicht zu vertreten hat.

§ 5 Zustandekommen von Verträgen zwischen Nutzern

5.1 CarSupport24 vermittelt lediglich Kontakte zwischen Fahrern und Experten. CarSupport24 selbst gibt kein Angebot auf Abschluss eines Werkvertrages, Dienstleistungsvertrages oder sonstigen Vertrages ab.

5.2 Ein rechtsverbindlicher Vertrag über Reparaturen, Wartungen, Gutachten oder sonstige Kfz-Leistungen entsteht ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Experten – außerhalb der Plattform oder über den plattforminternen Chat.

5.3 CarSupport24 übernimmt keinerlei Gewähr und keine Garantie für:

• Leistungsumfang und Leistungsqualität des Experten
• Preisgestaltung und Abrechnungsmöglichkeiten
• Ausführung, Terminierung oder Fertigstellung
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch den Experten
• Zahlungsfähigkeit oder Bonität der Vertragsparteien

5.4 CarSupport24 übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus dem direkten Rechtsverhältnis zwischen Fahrer und Experte entstehen.

§ 6 Preise, Gebühren und Zahlungsabwicklung

6.1 Etwaige Preise für Dienstleistungen werden allein vom Experten festgelegt. CarSupport24 hat keinen Einfluss auf die Preisgestaltung der Experten.

6.2 Soweit die Plattform Zahlungsdienste integriert (z. B. Stripe), erfolgt die Zahlungsabwicklung über externe, zertifizierte Zahlungsdienstleister. CarSupport24 speichert keine Kreditkarten- oder Kontonummern auf eigenen Servern.

6.3 CarSupport24 haftet nicht für:

• Zahlungsstörungen oder Zahlungsausfälle
• Rückbuchungen oder Chargebacks
• Technische Fehler von Zahlungsanbietern
• Steuerliche Behandlung von Leistungen zwischen Nutzern

6.4 Plattformgebühren oder Serviceentgelte gegenüber Experten werden transparent vor Vertragsschluss ausgewiesen und bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung.

§ 7 Pflichten der Nutzer

7.1 Jeder Nutzer verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich im Rahmen geltender Gesetze zu nutzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.

7.2 Ausdrücklich untersagt sind insbesondere:

• Veröffentlichung rechtswidriger, beleidigender, diskriminierender oder falscher Inhalte
• Weiterleitung von Nutzern außerhalb der Plattform zur Umgehung der Plattformgebühren
• Manipulation von Bewertungen (Fake-Reviews, Selbstbewertungen)
• Einsatz von Bots, Scraping-Software oder automatisierten Tools
• Wettbewerbsverletzungen, unlauteres Verhalten
• Hochladen von Schadsoftware, Viren oder gefährlichen Dateien
• Verwendung der Plattform für illegale Geschäftsmodelle
• Weitergabe von Zugangsdaten an unbefugte Dritte

7.3 Bei Verstoß ist CarSupport24 berechtigt:

• Inhalte ohne Vorankündigung zu löschen
• Nutzerkonten temporär zu sperren oder dauerhaft zu löschen
• Schadensersatz geltend zu machen
• Betroffene Behörden zu informieren

§ 9 Haftung

9.1 CarSupport24 haftet unbeschränkt bei:

• Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Arglistigem Verschweigen eines Mangels
• Gesetzlich zwingender Haftung (z. B. Produkthaftungsgesetz)

9.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet CarSupport24 nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9.3 Im Übrigen ist die Haftung von CarSupport24 ausgeschlossen, insbesondere für:

• Leistungen, Handlungen oder Unterlassungen der Experten
• Richtigkeits- oder Vollständigkeitsmängel von Nutzerprofilen
• Mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn
• Datenverluste, soweit der Nutzer keine angemessene Datensicherung vorgenommen hat
• Technische Störungen, Ausfälle oder Unterbrechungen der Plattform
• Handlungen Dritter, einschließlich Cyberangriffe

WICHTIG: Sämtliche Ansprüche im Zusammenhang mit der Qualität, Ausführung oder Abwicklung von Kfz-Leistungen sind ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Experten geltend zu machen. CarSupport24 ist insoweit nicht passivlegitimiert.

§ 10 Technische Verfügbarkeit und Force Majeure

10.1 CarSupport24 bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, garantiert jedoch keine 100 %ige ununterbrochene Verfügbarkeit.

10.2 Vorhersehbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorankündigt und in Nebenzeiten durchgeführt.

10.3 CarSupport24 haftet nicht für Beeinträchtigungen, die durch äußere Umstände entstehen, die CarSupport24 nicht zu vertreten hat, insbesondere:

• Ausfall von Infrastrukturdienstleistern (Hosting, CDN, DNS)
• Cyberangriffe, DDoS-Attacken
• Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Maßnahmen
• Störungen im öffentlichen Internet

§ 11 Abonnements für Experten (B2B)

11.1 Grundsätze Die Nutzung der Plattform durch gewerbliche Anbieter (Experten) erfolgt im Rahmen einer kostenpflichtigen Plattformmitgliedschaft. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer i. S. d. § 14 BGB. Eine Nutzung durch Verbraucher i. S. d. § 13 BGB ist nicht gestattet.

11.2 Gründungsmitgliedschaft Im Rahmen der Markteinführung bietet CarSupport24 eine begrenzte Anzahl von Gründungsmitgliedschaften an:

• Preis: 39,90 € netto pro Monat (zzgl. gesetzl. MwSt.)
• Dieser Preis gilt dauerhaft, solange die Mitgliedschaft ohne Unterbrechung fortgeführt wird
• Bei Kündigung oder Unterbrechung verfällt der Gründungspreis dauerhaft und unwiderruflich

11.3 Regulärer Plattformpreis Nach Erreichen von 501 registrierten Experten gilt für neue Mitglieder:

• Regulärer Preis: 89,90 € netto pro Monat (zzgl. gesetzl. MwSt.)
• Bestehende Gründungsmitglieder behalten ihren ursprünglichen Preis

11.4 Laufzeit und Kündigung

• Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate
• Nach Ablauf: monatlich kündbar mit Frist von 4 Wochen zum Monatsende
• Kündigungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt)
• Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt

11.5 Die Plattformgebühr ist unabhängig von der Anzahl tatsächlich zustande gekommener Aufträge. Es besteht kein Anspruch auf eine Mindestanzahl von Anfragen oder Vermittlungen.

§ 12 Kein Widerrufsrecht – B2B-Vertragsschluss

Da sich das Angebot von CarSupport24 ausschließlich an Unternehmer richtet (§ 14 BGB), besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Mit Abschluss des Abonnements bestätigt der Nutzer ausdrücklich, im unternehmerischen Verkehr zu handeln und kein Verbraucher i. S. d. § 13 BGB zu sein. Eine Falscherklärung hierzu begründet Schadensersatzansprüche gegenüber CarSupport24.

§ 13 Chat- und Kommunikationsfunktion

13.1 Die Plattform stellt eine interne Chat-Funktion zur Kommunikation zwischen Fahrern und Experten bereit. Die Nutzung ist auf plattformbezogene Kommunikation beschränkt.

13.2 Nutzer sind allein verantwortlich für die Inhalte ihrer Nachrichten. CarSupport24 haftet nicht für rechtswidrige oder schadensstiftende Kommunikationsinhalte zwischen Nutzern.

13.3 CarSupport24 behält sich vor, bei Kenntnis rechtswidriger Inhalte diese zu entfernen und betroffene Konten zu sperren.

13.4 Die Nutzung der Chat-Funktion zur Umgehung der Plattform (Absprache zur direkten Auftragsabwicklung außerhalb der Plattform) ist untersagt und berechtigt zur Kontosperrung.